Dziękujemy za kontakt z działem reklamacji. Po prawidłowym wpisaniu w formularz niezbędnych informacji przez Klienta, Stara Mydlarnia najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.

1. Należy wypełnić wszystkie obowiązkowe (oznaczone*) pola poniższego formularza
2. Należy załączyć zdjęcia uszkodzonej zawartości przesyłki wraz z zabezpieczeniem towaru i opakowaniem zewnętrznym, a także list przewozowy. Brak załączonych zdjęć może skutkować odrzuceniem reklamacji. 
   (Uwaga: Rozmiar załączonych zdjęć nie może przekroczyć 9 MB.)
3. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń w transporcie konieczne jest załączenie protokołu szkody wypełnionego w ciągu maksymalnie 2 dni od otrzymania przesyłki.
   1. DPD: spisanego z kurierem lub on-line - KLIKNIJ TUTAJ!
   2. InPost: spisanego z kurierem lub on-line - KLIKNIJ TUTAJ!

Niepoprawnie wypełniony formularz nie będzie rozpatrywany.